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成長駭客　七成科技公司搶聘

行銷力×大數據：改個按鈕，用戶使用時間增兩倍

粉餅、口紅、眼影，是要一字排開，還是固定在畫面左邊，讓用戶點開圖標再展開？要預先組合好內建妝容，一鍵美容，或讓用戶DIY，自選膚色和唇色？

乍看之下，你可能會以為這是一家化妝品公司的專櫃設計人員或產品經理，事實上，這是App公司玩美移動的「成長駭客」（growth hacker）林怡仁每天的工作內容。

林怡仁，三十二歲，他是全球前十大成長最快速的App開發商玩美移動的產品經理，也是成長駭客團隊的領頭，以上場景，就是他對著電腦和手機App時，在思考的問題。

重設按鍵順序，App下載量破兩億

玩美移動是影音軟體大廠訊連去年轉投資的子公司，成立不到一年，旗下四款App全球下載數突破兩億，一款玩美彩妝成為國內有史以來最快進入下載破億俱樂部的App。而玩美移動能夠在短時間內成為台灣最大App開發商的秘訣，就是去年底才成立的成長駭客團隊。

當用戶打開玩美相機App，想著要怎麼修圖才能變成韓妞，林怡仁想的是，要怎麼安排App的每個按鈕和彩妝工具順序，讓用戶在最短時間內，用最直觀的方式在虛擬彩妝間變美，進而喜歡這款App。

以前面的虛擬彩妝間為例，起初林怡仁把所有粉餅、眼線、眼影等彩妝工具一字排開在用戶面前，任用戶挑選，但他根據大數據發現，部分用戶常化完妝後，照片不存檔就跳出。

他設想，太多選擇恐讓用戶有選擇困難症，之前的設計讓用戶必須點至少兩到三次才能上妝，他於是將預設的幾款主題妝容放在畫面最下方，用戶一點，就可以看到妝容效果，此舉果然讓存檔的人多了兩倍，用App的時間增加兩倍。

如同林怡仁這樣，善用非傳統行銷手段，取徑軟體、數據分析或電腦工程方法，在短時間內幫助產品增長的人或團隊，就可稱作成長駭客。

「透過行銷廣告投放，可以在短時間內獲得使用者，只是這些使用者不見得會留下來……，成長駭客最終在解決的問題，是把你的產品做得好用，讓用戶進來就會黏在上面，越用越久、越用越多。」玩美移動市場開發部副總經理陳品仁說。

以前訊連雖有和成長駭客類似的職位，但多由產品經理兼任，去年，陳品仁認為數據對用戶成長越來越重要，於是另外成立成長駭客團隊。

目前玩美移動的成長駭客團隊共有五人，隸屬於使用者體驗部門，領隊林怡仁去年加入玩美移動時，玩美移動的App用戶數不過五百四十萬人，不到一年，玩美移動的用戶數已突破兩億大關。

林怡仁大學時念程式設計，研究所念娛樂應用科技，除了會寫程式、分析數據，還會設計和修圖，兼具理工、行銷和美術設計等多元能力，這正是此職業需要的特質：兼顧理性和感性，邏輯好，而且有跨界知識。

目前全球估值最高的新創公司優步（Uber）的成長部門主管安德魯（Andrew Chen）便大膽預言：「成長駭客將成為新的行銷部門副總！毋須技術能力的行銷副總，這種人正在快速消逝，取而代之的，是融合行銷和程式技能的混種人才。」

台灣近兩年才開始關注此角色，但其實，成長駭客概念早在二○一○年便在矽谷風行，全球最大的自宅共享平台Airbnb和最受歡迎的私有雲服務Dropbox，這兩家來自矽谷的新創寵兒，用戶成長背後最大的推手都是成長駭客。

這職業有多紅？根據《成長駭客》一書中引用顧問機構顧能（Gartner）報告所述，有七成的高科技公司已設置與成長駭客相關的技術行銷類職位。

不必懂程式，但要有「優化強迫症」

今年一月，國內指標的網路創投之初創投，集結一百多家網路企業聯合徵才，首度出現成長駭客類的職缺。

在人格特質方面，目前正幫兩家新創擴大用戶的成長駭客「貝克菜」蔡東林用一句話形容這類人的思維：「優化、優化、再優化。」

他指出，成長駭客的教育背景並不重要，不限人文或理工科系，但一定要有強烈的好奇心和膽量，有嘗試新工具和方法的意願，入行年紀越小越好，與其看書學習，不如從做中學更快。

一○四夢想搖籃營運長陳慧鈴表示，此類通才難尋，在國內的待遇「一個月100K也不是問題，有的公司還會直接找來當執行長。」隨著越來越多公司仰賴數位行銷成長，成長駭客扮演的角色亦日漸重要。陳慧鈴指出，未來，不只是網路公司，一般傳統產業也會需要成長駭客。

如果你善於跳脫框架思考又有優化強迫症，這個新職業正在等待你。

【延伸閱讀】成長駭客

出現時間：2010年後

出現原因：數據分析工具成熟、傳統行銷方法失效

目前薪資：依能力，年薪從70萬至150萬不等

核心能耐：懂數據也懂行銷、大膽假設、小心求證

整理：李欣宜

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